1. INTRODUCCIÓN.
Este
caso se sitúa en el Área sociolaboral, ámbito de programas de mediación
y tutorización sociolaboral, el contexto se sitúa en el servicio de
orientación profesional de apoyo a la inserción social y laboral de
desempleados en general, perteneciente al centro de formación para el empleo en
las áreas de extracción, trasformación, producción y comercialización de la
piedra natural en la localidad de Fines provincia de Almería.
Para la
presentación y resolución del caso práctico, se establece el
siguiente esquema:
· Planteamiento del caso.
· Propuesta de Solución.
· Recursos.
2. PLANTEAMIENTO DEL
CASO.
En la visita al centro de formación, concretamente en el área de servicios
de orientación perteneciente a la comarca del mármol de la provincia de
Almería, en las entrevista mantenida con las orientadoras comentan que tienen
muchos casos dramáticos de personas mayores que han perdido el empleo y que
están afectadas emocional y psicológimante por su situación, no encuentran
empleo y en ocasiones no se debe a la falta de habilidades, conocimientos y
experiencia profesional, sino que el principal motivo es su edad.
El caso se enfoca hacia la atención en los servicios de orientación, donde
un Educador Social, realiza sus funciones como orientador hacia el colectivo de
personas sin empleo, en el servicio se encuentra otra compañera que es
psicóloga y realiza las mismas funciones de orientación. Una mañana entra al
servicio de orientación Antonio, un señor mayor de 52 años que pasaba por ahí y
ha visto el cartel del Servicio de Orientación. Amablemente le pregunta en que
puede ayudarle y qué es lo que quiere, Antonio empieza a explicarle que es la primera
vez que viene a este servicio, lleva 4 años desde que dejo de trabajar, toda su
vida ha estado trabajando en la misma empresa, una empresa de 8 empleados de la
industria de sector servicios dedicado a realiza discos de corte para trabajar
con la piedra natural, donde el concretamente se dicaba a sorda las pasillas de
diamante en el disco. La actual situación de crisis obligo a la empresa a
despedir a 4 de los empleados, comentando que no recibe ninguna prestación por
desempleo, ha estado toda su vida trabajando y su subsistencia en estos años
desde que se quedó en paro ha sido labores agrícolas en su propio terreno que
le han permitido subsistir, se ve en esta situación de impotencia, no sabe qué
hacer, ya que expresa que se ha recorrido toda la comarca buscando trabajo sin
obtener ningún resultado, comenta que tiene una hija que este año quiere
estudiar en la universidad y que desgraciadamente no podrá costearle los
estudios, su situación es frustrante y llega a insinuar que ha tenido estados
de depresión e incluso tentativas de suicidarse por su situación.
3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN.
3.1. ¿Cómo debe de actuar el educador social en primera
instancia ante esta situación?
3.2. ¿Qué tipo de actuación y/o intervención se podría
realizar para este tipo de problemas desde el servicio de orientación
profesional?
3.3. ¿Qué recursos,
herramientas y técnicas se pueden
utilizar para ayudar a este colectivo?
Antes de abordar esta situación, conviene señalar la
labor que desde los servicios de orientación profesional realizan para ayudar a
las personas desempleadas. Maza (2011) los define como programas
de inserción en este caso sociolaboral, son políticas activas de empleo, que
los gobiernos se comprometen para luchar contra el desempleo, y señala que “los poderes públicos, promoverán las
condiciones favorables para el progreso social y económico y para una
distribución de la renta regional y personal más equitativa, en el mercado de
una política de estabilidad económica. De manera especial realizarán una
política orientada al empleo”
Este caso es importante de abordarlo ya que
ante la actual situación de crisis, muchas personas pasan por la misma
situación que la de Antonio y los servicios de orientación sociolaboral donde el
Educador Social puede realizar sus funciones ofrecen a la población con
dificultades de integración la información, orientación y recursos necesarios
para facilitar su inserción laboral, utilizando para ello estrategias para que
los usuarios puedan alcanzar el desarrollo de sus habilidades tanto sociales
como culturales y formativas. En función de la demanda por parte de los
usuarios desde el servicio de orientación, estas pueden ser de forma integral o
dirigida a desarrollar acciones formativas y de orientación que mejoren las
condiciones de empleabilidad.
En el siguiente video se puede visualizar al presidente de la Cruz Roja en Cataluña, Josep Marquès, alertado sobre la dificil situación de las personas mayores de 45 años que se han quedado sin empleo.
3.1. ¿Cómo debe de actuar el
educador social en primera instancia ante esta situación?
La situación de Antonio es
una de los problemas que muchas personas hoy en día están viviendo ante la
actual situación de crisis, una persona que ha trabajado toda su vida en una
misma profesión, que no ha tenido la necesidad de seguir formándose y en la que
la actual situación de crisis en el empleo y su edad, le hace ser víctima y
candidato a la exclusión laboral.
Ante esta situación se trata de actuar para calmarlo,
en un rol de empatía, motivacional y asertivo ante este problema. Por tanto la
motivación puede actuar para satisfacer
y regular las necesidades básicas de la persona, mejorar sus sentimientos y confianza en sí mismo.
La guía para la Orientación Laboral de colectivos vulnerables de Cruz Roja Española (2011),
habla de que la orientación
sociolaboral puede ser una tarea con potencial gratificante para personas que
atiende a usuarios con interés particular en procesos de inclusión social y a
la vez se constata el contraste de los que se dedican a la tarea de orientar en
el desgaste y el riesgo emocional de su desempeño, explicable por factores como
la lógica en la que el mercado laboral busca su máximo beneficio y su
consecuencia en las condiciones difíciles para quienes buscan empleo que
ocasiona estigmas que caen sobre todo en los colectivos en riesgo de exclusión
o excluidos y también por el poder desigual entre quien busca empleo y quien
busca emplear.
En la guía aparece un apartado sobre el rol de los
orientadores y los límites de la intervención en las que refleja algunas
premisas que son importantes resaltar:
- En el trabajo de orientación con colectivos vulnerables siempre debe primar la relación de confianza y la valoración.
- Se hace necesario potenciar el trabajo en red y crear sinergias con todos los organismos públicos y privados que intervienen en nuestro entorno con objetivos comunes o complementarios.
- Debemos de poner en marcha la imaginación, que unida al conocimiento técnico, favorece la innovación en la generación de nuevas estrategias que favorezcan la integración social y laboral de las personas con mayores dificultades.
- No se debe plantear que se está trabajando con objetos sino con personas en la que cada una de ellas merece una atención especializada acorde a sus características, circunstancias e intereses.
- En el trabajo de orientación con colectivos vulnerables hay que tratar de distinguir entre lo que podemos controlar y resolver y aquello que no está a nuestro alcance, que no depende de nuestro esfuerzo.
Como
Educador Social y en relación a tener en
cuenta la premisas citadas anteriormente en la relación de confianza,
valoración y la atención a esta persona, le invitaría a hablar abiertamente del
tema, con escucha activa y empatía ante su situación con el objeto de calmarle
y explicarle como se le puede ayudar. Por ello la motivación es un gran aliado
en este tipo de situaciones, le mostraría que estoy a su lado en ayudarle en
todo lo posible, argumentando que muchos usuarios han pasado por su misma
situación y que al final, al cabo de un tiempo, han encontrado trabajo y siempre
desde una escucha activa, atendiendo a sus inquietudes y sentimientos que
Antonio nos traslada.
Una
vez que se haya calmado, le explicaría como trabajamos, que servicios podemos
ofrecerle y que si lo considera oportuno, podemos empezar a desarrollar con él
un Itinerio Personalizado para la Inserción, en adelante IPI.
Por
medio de una entrevista abierta e informal dejaría que Antonio empezara a
explicar su historia de vida, su situación, familia, social, vivienda,
formativa y experiencia profesional. Durante toda la entrevista, se
desarrollaría la escucha activa y empatía y asertividad, trataría en distintos
momentos de manifestarle que entiendo su situación, que de este problema se
puede salir, motivándolo en las posibilidades que puede tener para su inserción
laboral.
Se
trata de que Antonio genere confianza en sí mismo y ofrecerle algo para que en
la próxima cita manifieste su interés por volver, por tanto al finalizar la
entrevista, le invitaría a que en la próxima cita empezáramos a
desarrollar su IPI y que si quiere puede
participar en una sesión grupal con personas que están en su misma situación
para que ellos mismos le expliquen qué es lo que están haciendo y cómo están
afrontando su situación de desempleo y la formación de cara a su inserción
laboral.
3.2. ¿Qué tipo de actuación y/o
intervención se podría realizar para este tipo de problemas desde el servicio
de orientación profesional?
Las posibilidades de intervención que existen
con este colectivo de personas mayores desempleadas, debe ser individualizado y
ajustado a sus necesidades. El Educador Social, en este caso como orientador, debe
centrarse en solucionar los problemas poco a poco. El establecimiento de metas
demasiado lejanas dificulta la consecución de los objetivos y por ello es
necesario plantearse metas muy cercanas y pasos en pequeños cambios que generen
confianza y motiven en este caso a Antonio. Se trata de un camino largo pero es
necesario que se haga el camino al andar. Por tanto se parte de evaluar la
situación, diseñar y desarrollar actividades que se ajusten a la situación del
demandante teniendo en cuenta las características personales, familiares y
sociales para lograr su inserción laboral.
Las tareas comunes principales de este servicio entre
otras son:
- Búsqueda de
información y recursos de asesoramiento para el empleo y/o autoempleo.
- Orientación laboral.
- Comunicación y
relación con otras entidades y organizaciones relacionadas.
- Difusión pública en
temas relacionados con el empleo.
- Intermediación e
inserción laboral, mediación entre empresa y persona beneficiaria. Con un seguimiento
del desempeño de las personas incorporadas.
- Definición de plan
de integración laboral consensuado con los beneficiarios, así como el
seguimiento del mismo.
- Mejora de las
competencias laborales de los beneficiarios (para el acceso y el mantenimiento
del puesto de trabajo).
- Mantener la
búsqueda de ofertas de empleo.
- Mantener una
información actualizada sobre: legislación relativa al empleo y autoempleo,
recursos específicos a los que derivar.
Se tratar de valora y reflexionar entre lo que podemos controlar y resolver y
aquello que no está a nuestro alcance, en este sentido la primera acción a desarrollar
con Antonio y la más urgente será solucionar su problema económico. Por tanto será de gran importancia el trabajo en red con
todos los organismos públicos y privados que intervienen por medio de relaciones
y comunicación con otras entidades y organizaciones que puedan servirles de
ayuda. Se propondría en este caso que se dirija al Trabajador Social de su
localidad en el ayuntamiento, para buscar algún tipo de ayuda social, también
desde el ayuntamiento gestionar el que pueda inscribirse en alguna bolsa de
empleo local que amortigüe su situación económica de urgencia.
La segunda acción y
dado que Antonio no conoce o no le han servido de ayuda las actividades
realizadas por su cuenta para la búsqueda de empleo, ya que en este caso no lo
han llamado desde ninguna empresa, se le plantearía que estuviera bien inscrito
en el Servicio Andaluz de Empleo en adelante SAE. Con los datos recogidos en la
entrevista personal sobre su experiencia profesional y formativa, le
aconsejaría que se inscriba en el máximo de ocupaciones en función de su perfil
profesional o bien en ocupaciones que no requieran una experiencia cualificada.
En este caso seis. Por ejemplo: peón de la construcción, marmolista, peón agricultor,
pintor, trasportista, sector servicios.
El siguiente paso
sería el desarrollo de su currículum vitae (CV), este es imprescindible para
poder moverse en la búsqueda de empleo, al ser mayor y no tener conocimientos
en recursos relacionados con las nuevas tecnologías, como por ejemplo el disponer
de un correo electrónico, moverse por las redes sociales, búsqueda de empleo a
través de internet, se le plantearía que acudiera a los centros Guadalinfo para
que aprenda a crear y gestionar una cuenta de correo electrónico y a moverse en
internet por las bolsas de empleo.
Los centros Guadalinfo, pertenece a una Red de acceso público y gratuito a Internet impulsada por la Junta de Andalucía. Es el entorno digital en el que la sociedad andaluza progresa cultural, económica y socialmente, y que aspira a convertirse en el espacio de dinamización de referencia en el que ésta se desarrolla en red y en igualdad hacia una Sociedad del Conocimiento cosmopolita, innovadora, corresponsable y sostenible.
Los centros Guadalinfo, pertenece a una Red de acceso público y gratuito a Internet impulsada por la Junta de Andalucía. Es el entorno digital en el que la sociedad andaluza progresa cultural, económica y socialmente, y que aspira a convertirse en el espacio de dinamización de referencia en el que ésta se desarrolla en red y en igualdad hacia una Sociedad del Conocimiento cosmopolita, innovadora, corresponsable y sostenible.
Una vez que disponga de correo electrónico e incorporado al CV, se empezaría a utilizar recursos para poder moverse en las que se marcarían unos objetivos. Proporcionarle un listado de empresas, inserción del CV en internet en bolsas de trabajo, crearse y disponer de una red de contactos, también una acción que en el 80% de los casos funciona muy bien es el boca a boca.
Como medias más a largo plazo, se le plantearía el desarrollo de las competencias personales, diseño de itinerario formativo para su reciclaje profesional, apoyo para el conocimiento y acceso al mercado de trabajo, cuyo objetivo será el desarrollo de capacidades necesarias para la posibilidad del autoempleo.
3.3.
¿Qué recursos, herramientas y técnicas
se pueden utilizar para ayudar a este colectivo?
El desempleo es una de las mayores preocupaciones que
un trabajador puede tener. Por ello, para tratar de salir de esta situación
como el caso de Antonio, debe exprimir sus posibilidades, cuantos más aspectos
se cuiden a la hora de buscar trabajo más aumentará la posibilidad de
encontrarlo, por ello habrá que utilizar todas las herramientas y recursos que
estén a nuestro alcance y que puedan ser válidas a las necesidades de Antonio.
La entrevista ocupacional es la base para conocer a la
persona y apoyarla en el establecimiento de su objetivo profesional, pero no
solo con una entrevista de preguntas y respuestas se puede solucionar su situación,
de ahí la importancia de utilizar todas las técnicas posibles, entre las que se
encuentran las siguientes:
-
La entrevista abierta. La cual servirá para conocer
toda su experiencia e historia de vida. Gallego (2002) señala de la entrevista
que es una confesión aceptable, que se
considera que va a ser aceptada por el entrevistador con una actitud abierta,
dispuesta a aceptar toda manifestación de la persona entrevistada. En ella se
lleva a cabo la apertura como práctica de investigación a la que no viene dada
por las características de las preguntas, sino por una situación social abierta
a la confesión de los entrevistados.
- Cuestionario.
Para recabar información sobre aspectos personales, sociales y profesionales.
- La técnica
DAFO para poder llevar a cabo una valoración realista de cuál es la situación
de Antonio con respecto al mercado de trabajo, como por ejemplo.
o
DEBILIDADES:
Falta de situación académica.
o
AMENAZAS:
Situación económica de “crisis”.
o
FORTALEZAS:
Experiencia previa.
o
OPORTUNIDADES:
Empresas nuevas locales que pueden abrirse.
- Dinámicas de
grupo: La Orientación laboral a través de sesiones grupales, enmarcadas dentro
de sesiones grupales con actividades diseñadas para trabajar aspectos de la
búsqueda de empleo a través del desarrollo de habilidades, o de la adquisición
de recursos personales y de información.
-
Taller de habilidades
de entrevista. Tanto individual como en grupo, con el objeto de que Antonio
pueda enfrentarse con éxito a una entrevista de trabajo.
Los recursos utilizados estarían dentro de la Orientación, acompañamiento y mejora de la intermediación de servicios públicos de empleo y entidades, como pueden ser:
-
Ayuntamiento a través del trabajador/a social para
ayudas económicas, bolsas de empleo local, actividades formativas.
-
Servicio Andaluz de Empleo. Para la inscripción en
ocupaciones, ofertas de empleo y bolsas de trabajo.
-
Internet. Listado de empresas, situación del mercado
laboral, ofertas de empleo
-
Centros Guadalinfo. Para la mejora de recursos
informáticos, gestión de correos electrónicos, moverse por redes sociales,
bolsas de empleo, etc.
-
Bolsa de empleo. Con listado de empresas que ofertan
empleo y perfil de la ocupación, horarios, localización, remuneración
económica, etc.
-
Empresas de trabajo temporal (ETTs). Cuya función es
la de contratar a los demandantes como propios trabajadores y ponerlos a
disposición de otras empresas.
-
Agencias de colocación que pueden actuar de
intermediaria entre empresa y trabajador.
-
Red de contactos, por ejemplo, familiares, amigos,
antiguos compañeros de trabajo, antiguos jefes, etc.
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